Oubli de votre mot de passe?  

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité


La société ClubLink Corporation (ClubLink) considère que la protection de votre vie privée est une pierre angulaire de notre engagement à vous fournir un service exceptionnel. Nous prenons cette responsabilité très au sérieux. Vous trouverez ci-dessous énoncées les grandes lignes de notre politique en matière de protection des renseignements personnels.

Nous vous invitons à prendre le temps de lire attentivement ce document. À mesure que notre entreprise évoluera, nous continuerons d’appliquer ces principes fondamentaux afin d’assurer la protection continue de votre vie privée en toutes circonstances, quelle que soit la situation de ClubLink.

Vous trouverez à la fin de ce document les coordonnées des ressources mises à votre disposition si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité de ClubLink. N’hésitez pas à communiquer avec nous à tout moment si vous avez des questions ou des commentaires.

Qu’entend-on par «renseignements personnels»?


Les renseignements personnels visés par cette politique sont toutes les informations concernant un individu identifiable, à l’exclusion du nom, du titre et des coordonnées professionnelles de cette personne. Certains des renseignements personnels pouvant être recueillis par ClubLink dans le cadre de ses activités commerciales comprennent les informations démographiques, les informations financières telles que les fiches de cartes de crédit, ainsi que les coordonnées de résidence personnelle.

Les renseignements personnels décrits ci-dessus sont généralement recueillis par voie de formulaires de demande d’adhésion et divers autres documents que les membres et invités nous fournissent de temps à autre aux fins de mise à jour de leur dossier. Dans certains cas, cela comprend les renseignements fournis par le truchement du site Web réservé aux membres.

La politique de confidentialité de ClubLink signifie que ClubLink:
  • ne vendra pas vos renseignements personnels à des tiers;
  • protégera tous les renseignements personnels que vous nous fournissez contre toute divulgation accidentelle;
  • recueillera et conservera seulement les renseignements nécessaires afin de vous fournir les services appropriés;
  • vous donnera la possibilité de réviser tout renseignement personnel que nous détenons à votre sujet et apportera toutes les modifications nécessaires en cas d’erreur.

La société Club Link s’est engagée à vous fournir un service exceptionnel, ce qui comprend la tranquillité d’esprit que vous aurez en sachant que vos renseignements personnels sont protégés.

Collecte des renseignements personnels


Afin de vous assurer la qualité de service qui répond à vos attentes, nous pouvons vous demander de nous fournir des renseignements personnels. Avant de recueillir ces renseignements auprès de vous, cependant, nous vous expliquerons les raisons pour lesquelles nous avons besoin de ces renseignements et comment nous comptons les utiliser.

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles nous pourrions avoir besoin de renseignements personnels:
  • pour traiter votre demande d’adhésion;
  • pour confirmer vos réservations (golf, réceptions et autres activités) ;
  • pour mettre à jour votre dossier de membre.

Une fois les renseignements nécessaires recueillis, nous ne les utiliserons qu’aux fins précisées. Si nous souhaitons utiliser ces informations à d’autres fins, nous vous demanderons auparavant votre consentement.

ClubLink limitera la collecte de vos renseignements personnels à ce que la société estime nécessaire pour gérer correctement votre compte ou pour vous fournir les services désirés. Lorsque d’autres renseignements sont demandés, nous n’utilisons ces informations qu’aux fins précisées au moment de la demande, à des fins statistiques internes ou encore à des fins externe de partage de données uniquement lorsque celles-ci sont agrégées de manière à ce qu’aucune information personnelle ne soit identifiable.

Consentement


Avant de recueillir quelque renseignement personnel et privé que ce soit, nous obtiendrons votre consentement. Ce consentement peut être explicite ou implicite.

Lorsqu’il s’agit de renseignements particulièrement sensibles comme les informations financières, nous vous demanderons votre consentement de manière explicite, soit par écrit ou de vive voix. Lorsque vous remplissez une demande d’adhésion, par exemple, vous nous fournissez vos informations de carte de crédit et nous vous demandons votre signature pour signifier que vous consentez à ce que nous utilisions ces renseignements aux fins de paiement.

Dans d’autres cas, votre consentement peut être implicite. Par exemple, si vous payez un achat à l’une de nos boutiques de golf à l’aide de votre carte de crédit, vous consentez implicitement à ce que nous utilisions votre numéro de carte de crédit et aucun autre consentement ne vous sera demandé.

Divulgation et conservation des renseignements


ClubLink ne vendra jamais ni ne divulguera autrement vos renseignements personnels à aucune entité ou organisation tierce à des fins commerciales sans votre consentement. Il se peut à l’occasion que des organisations présentent des occasions avantageuses à nos membres; nous vous soumettrons ces offres si nous estimons qu’elles pourraient vous intéresser. Toutefois, nous ne divulguerons jamais vos renseignements personnels sans obtenir d’abord votre consentement.

En raison des risques de divulgation accidentelle de vos renseignements personnels à des personnes non autorisées à les recevoir, nous ne divulguerons qu’à vous-même les informations relatives à votre compte, votre statut de membre et tout autre renseignement inscrit à votre dossier. À moins que vous n’autorisiez une autre personne à obtenir des informations sur votre compte, nous ne divulguerons aucune information vous concernant ou concernant votre compte chez ClubLink à quiconque, si ce n’est à vous ou à une personne que vous aurez désignée.

Certaines situations peuvent cependant se présenter où ClubLink pourra divulguer des renseignements personnels à votre sujet sans votre consentement. Il peut s’agit, entre autres, de situations telles que les suivantes:
  • lorsque nous estimons que la loi nous y oblige;
  • pour répondre à une demande interne visant à honorer un contrat ou à vous fournir les services pour lesquels vous nous avez engagés par contrat;
  • lorsque nous jugeons que nous devons le faire pour protéger nos droits ou la propriété de ClubLink;
  • lorsque nous avons obtenu votre consentement au préalable.

ClubLink peut utiliser vos renseignements personnels sous forme agrégée pour divulgation à des tiers, par exemple, pour fournir à un tiers une statistique démographique telle que «25% de nos membres sont âgés de 35 à 45 ans». Soyez toutefois assuré que vous ne serez jamais personnellement identifié.

Comme bien d’organisations, ClubLink est assujettie à certaines prescriptions de la loi relativement à la conservation de certains renseignements pour un temps déterminé. Aussi longtemps que vous êtes un membre ou client actif de ClubLink, nous tiendrons un dossier contenant les informations nécessaires pour répondre à vos besoins. Nous mettrons à jour votre dossier à mesure que vous nous fournirez de nouveaux renseignements. Si vous cessez d’être membre ou client de ClubLink, vos renseignements personnels seront seulement conservés pour une période raisonnable. Lorsque vos renseignements seront devenus inutiles, ils seront détruits ou rendus anonymes.

Comment nous protégeons vos renseignements personnels


Tous les renseignements personnels que nous possédons dans nos dossiers sont détenus dans un emplacement sécurisé, soit dans des classeurs verrouillés, soit dans notre système informatique sous la protection de mots de passe. Aucune personne qui ne possède pas les autorisations appropriées n’a accès à vos renseignements personnels.

En ce qui concerne le site Web de ClubLink, nous utilisons des pare-feu informatiques conformes aux normes de l’industrie qui consistent en une combinaison d’appareils et de logiciels destinés à sécuriser les serveurs Web de l’entreprise séparément, à la fois de l’Internet et de nos banques de données. Ils sont conçus pour empêcher tout accès non autorisé à nos serveurs Web ou à nos données. Le cryptage Secure Socket Layer (SSL) est utilisé chaque fois que des informations financières, des identifiants, des renseignements personnels et des mots de passe sont transmis à nos serveurs par le truchement d’Internet.

Exactitude, transparence et accès aux renseignements personnels


ClubLink tiendra votre dossier aussi exact que possible et mettra à jour vos renseignements personnels à mesure que vous nous les fournirez. À tout moment, vous pouvez demander à prendre connaissance des informations dont nous disposons à votre sujet. Si vous pensez que les renseignements vous concernant sont inexacts dans nos dossiers, vous pouvez nous demander en tout temps de corriger la situation par une mise à jour. De même, vous pouvez nous demander de détruire toute information périmée.

Pour de plus amples informations


Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos renseignements personnels par ClubLink ou à propos de quelque élément de cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez accéder aux renseignements que nous détenons actuellement dans votre dossier, veuillez communiquer avec:

Responsable de la protection de la vie privée
ClubLink Corporation
15675 Dufferin Street
King City (ON)
Canada L7B 1K5